El INSTITUTO PULSO FISCAL E.I.R.L. establece mediante la presente política las condiciones aplicables a solicitudes de devolución y reembolso relacionadas con sus servicios.

Ámbito de aplicación

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las suscripciones a Semana Fiscal y a los cursos, talleres y demás programas de capacitación ofrecidos por el Instituto Pulso Fiscal (IPF).

Suscripciones a Semana Fiscal

Las siguientes condiciones se aplican a las suscripciones mensuales y anuales a Semana Fiscal:

Las suscripciones a Semana Fiscal no están sujetas a devolución ni reembolso una vez que el servicio haya sido activado y el usuario haya obtenido acceso a los contenidos correspondientes a su plan.
La cancelación de una suscripción impide la generación de nuevos cobros recurrentes, pero no genera por sí misma el derecho a la devolución de importes correspondientes a periodos ya contratados o activados.
La falta de utilización total o parcial del contenido disponible durante el periodo contratado no genera por sí misma derecho a devolución o reembolso.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa peruana de protección al consumidor cuando exista un incumplimiento atribuible a IPF u otro supuesto legalmente exigible.

Cursos y programas de capacitación

Los pagos realizados por cursos, talleres y demás programas de capacitación no estarán sujetos a devolución o reembolso una vez que el participante haya tenido acceso efectivo al servicio contratado.

Se considerará que existe acceso efectivo cuando el participante haya recibido o utilizado el acceso a la carpeta, plataforma o espacio digital donde se encuentren los materiales del curso.
También se considerará acceso efectivo cuando el participante haya accedido, total o parcialmente, a una sesión o clase.
Asimismo, existirá acceso efectivo cuando el participante haya recibido acceso a una grabación, material académico, presentación, documento u otro contenido reservado para los matriculados.
La inasistencia posterior del participante o la falta de utilización de la totalidad de los materiales disponibles no genera por sí misma derecho a devolución o reembolso.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el servicio no sea prestado en las condiciones ofrecidas o exista un incumplimiento atribuible a IPF.

Devolución antes del inicio de un curso

Cuando el participante haya efectuado el pago de un curso o programa de capacitación, podrá solicitar la devolución siempre que se cumplan conjuntamente las siguientes condiciones:

El curso o programa de capacitación aún no haya iniciado.
El participante no haya recibido acceso a materiales, carpetas, plataformas, clases, grabaciones u otros contenidos reservados para los matriculados.
El pago o transferencia haya sido efectivamente recibido y acreditado por IPF.

Antes de efectuar cualquier devolución, IPF verificará que el pago haya sido efectivamente recibido y acreditado. Una vez validada la operación y el cumplimiento de las condiciones señaladas, IPF podrá procesar la devolución por el medio que corresponda.

Pagos no acreditados

Cuando un usuario solicite una devolución respecto de un pago, depósito o transferencia que no figure como efectivamente recibido o acreditado por IPF, la solicitud será evaluada únicamente después de verificar la operación correspondiente. IPF podrá solicitar al usuario la información o constancia necesaria para efectuar dicha validación.

Errores o incumplimientos atribuibles a IPF

Cuando exista un cobro indebido, duplicado, un servicio no habilitado en las condiciones ofrecidas u otro incumplimiento atribuible a IPF, el usuario podrá comunicarse con el Instituto para solicitar la revisión del caso. IPF evaluará la situación y adoptará las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del caso y a la normativa aplicable.

Solicitud de devolución

Las solicitudes de devolución que cumplan con las condiciones previstas en esta política deberán ser remitidas a consultasipf@inpulsofiscal.com, indicando los datos necesarios para identificar al usuario, el servicio contratado y el pago correspondiente.

Relación con los Términos y Condiciones

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por IPF y debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones publicados en el sitio web.

Para consultas sobre esta política, escríbanos a consultasipf@inpulsofiscal.com